武漢市漢陽區人民政府

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傳銷“主管”們正在秘密開會 執法人員神兵天降一舉成擒 2019-11-13 近日,漢陽區打傳辦接群眾舉報,趁“主管”現場開會之機,一舉搗毀一個隱藏在高檔小區寫字樓內的傳銷組織,同時乘勝追擊,連續清查28處傳銷窩點,清查出涉傳人員58人。 11月6日晚9時許,漢陽區打傳辦接到群眾舉報,稱漢陽王家灣中央生活區寫字樓某室近期將有傳銷活動。 接到舉報后,相關部門迅速部署,組織力量、摸清點位、查明情況、現場布控。11月7日下午,在掌握傳銷團伙頭目正在該室集中開會的情況后,漢陽區打傳辦組織公安、市場監管、街道、社區、物業等單位的20余名執法人員,以雷霆之勢破門而入,現場查獲主管級以上傳銷頭目34名,成功搗毀了一處隱藏在高檔寫字樓內的傳銷組織會議場所。在對所有涉傳人員進行初審登記后,市公安局漢陽分局連夜將所有涉傳頭目帶到轄區派出所進行刑事調查。 11月8日上午,根據漢陽分局連夜突審信息,漢陽區打傳辦連續作戰,繼續組織力量,乘勝對位于四新街老關新城、太子尚品等小區的28處傳銷窩點開展"對單銷號式"追擊清查,共清查出涉傳人員58名,一舉搗毀了這個大型傳銷團伙。其中,6名重點人員被公安部門帶走調查,其它52名涉傳人員經市場監管部門行政處罰后集中遣送至反傳銷基地進行宣教學習。 據悉,今年以來,區打傳辦組織涉傳集中清查行動36次,清查涉傳出租屋481處,端掉傳銷窩點295個,清查出涉傳人員1254名,對涉傳出租屋采取 “三停一換一封”措施238戶,將重點涉傳人員遣送反傳銷基地進行教育491人,有力打擊了傳銷違法犯罪行為。下一步,區打傳辦將繼續對傳銷活動采取高壓態勢,堅持“露頭就打、打頭破網",堅決鏟除傳銷這顆社會毒瘤。 垂天之翼:武漢騰飛我自豪 2019-11-12 10月的武漢,舉國關注,來自江城的新聞屢屢登上各類媒體顯著位置。10月的武漢,舉世矚目,來自世界軍人運動會的大量報道傳遍世界各國。   10月18日至27日,第七屆世界軍人運動會在武漢成功舉行。其間,109個國家的近萬名運動員在武漢同臺競技;同時,2.6萬名賽會志愿者、21萬名城市志愿者晝夜忙碌。粗略統計,整個軍運會期間,共有168.16萬人次的運動員、體育官員、媒體記者、演職人員、工作人員、志愿者等就餐,15.98萬份餐包發放,15.9萬份食品在現場售賣。   規模如此龐大,賽事如此復雜,賽會人員如此眾多,卻未出現一例食品安全消費投訴,未發生一起食品安全事故,未發生一起食源性興奮劑事件。   “三個零”!這一奇跡是如何產生的?   10月29日,在本次軍運會閉幕已兩天,運動員村即將關閉,記者奔赴武漢,深入采訪仍然堅守一線的市場監管干部,全面感受這個為了軍運會食品安全保障、為了國家榮譽而嘔心瀝血、日夜奮戰的英雄群體。 科學決策:讓垂天之翼始終向前   食品安全監管,包括重大活動保障,一直是市場監管部門的重要工作,可謂實踐頗多、經驗豐富。但第七屆世界軍人運動會到來時,江城武漢的市場監管人仍然倍感壓力。   萬千頭緒,如何牽總?垂天之翼,該向何方展翅?   武漢市市場監管局的領導在市委、市政府的堅強領導下,兩年前就深入調研、周密部署,既向市場監管總局、湖北省市場監管局主動匯報,指導全市各區市場監管部門專業應對,又及時向本次軍運會執行委員會匯報情況,加強溝通,最終形成了核心思想的“定位三句話”和“保障四要點”。   “定位三句話”,即把本次工作作為全市乃至全國重大活動食品安全保障的一次能力檢閱,作為政府食品安全治理體系和治理能力的一次積極探索,作為全市市場監管部門機構改革后的一次實戰鍛煉。總之,就是要努力提高政治站位,從講政治和增強政治意識、大局意識的高度,高標準、高質量地完成黨和人民賦予的這一艱巨光榮使命。   “保障四要點”,即加強組織領導,建立組織有力的指揮體系;創新檢驗標準,建立科學嚴謹的檢驗體系;加強源頭監管,建立全環節管控體系;加強駐點管理,建立重點防控體系。   事實證明,“定位三句話”“保障四要點”的確立,為本次軍運會的整個食品安全保障提供了最為重要的路標支撐,為龐大體系的強力運行提供了正確的前進方向。   核心思想確立后,仍然還有許多問題需要頂層設計和及時決斷。   本次軍運會,運動員是各國軍人,特殊要求多;賽會由政府承辦,行政機關要求嚴;餐飲服務體系的運行,又牽涉大量的市場主體,要遵循市場經濟規律。其中的復雜協調、海量溝通可想而知。武漢市市場監管局從一開始,就明確將食品安全保障工作定位為“監管+保障”,即各方目標一致,既要保安全,也要保供應,做到菜品豐富、琳瑯滿目,體現軍運會傳遞友誼的思想。基調一定,全市市場監管部門立即形成對外聯絡協調統一口徑,各方態度明顯轉變,配合力度不斷加大,最終形成共同強化食品安全保障的良好格局。   回顧歷史,許多國際性體育盛會宏大精彩,卻最終在興奮劑丑聞中飽受詬病。其中一個重要原因,便是食源性興奮劑,因為它的控制難度遠非藥物類興奮劑可比,天下食材調味料無數,烹飪食用方式無數,又有不同的習俗習慣,其龐大的控制及檢測工程足以令人生畏。   “辦一屆干凈的賽會。”“讓純潔干凈成為本屆軍運會的底色和亮色,絕不要任何沾染了興奮劑的金牌!”來自黨中央、國務院、中央軍委和軍運會執委會領導的囑托重若千鈞,國際體育界更是高度關注。   然而,食源性興奮劑檢驗檢測技術復雜,標準苛刻,很多條件不具備,甚至連基本的標準都沒有,專門從事興奮劑檢驗檢測的權威機構都表示無法完成。市場監管部門能不能挑起這副重擔?要不要接過來?把不住關怎么辦?一個個沉重的問號,壓在武漢市市場監管局領導班子每個成員的心頭。   “強化‘四個意識’,最重要的,就是為黨分憂、為黨擔責、為黨盡責。為了軍運會的清白,為了國家的榮譽,拼了!”領導班子的思想統一起來,迎著巨大困難,昂首挺在了最前面。   將常規的食品安全監管和極為嚴格的食源性興奮劑檢驗檢測統籌規劃,整合專業檢驗檢測資源,實行統一歸口、分工負責;牽頭與國家體育總局溝通,與國際反興奮劑機構溝通,確立標準;擠出資金,購置必要的專業儀器設備;在專家委員會指導下,經過四輪審核確定專項方案;派出專業團隊,指導各區局一線人員熟悉標準規范,多次演練實操細節……總局也及時予以強力支持,總局領導專程前往,現場指導,提出意見建議;專門召開全系統任務分配會,調度14個省區市市場監管部門密切聯動,強化源頭監管。湖北省市場監管局也靠前指揮,組織全省市場監管部門加強配合。   “再想想,再想想,哪里還有風險?”第七屆世界軍人運動會食品供應與安全保障中心副主任、武漢市市場監管局副局長胡藝回憶說:“大家一直堅持想到窮盡、做到極致。從2018年5月開始,整整17個月,市局領導和有關處室的同志都在不停地思考、觀察、分析,思想處于高度緊張中。有時候,到了晚上九十點鐘,好不容易處理了各種事情,又開始互相詢問提醒,生怕在大的方向和方法問題上出現疏漏。”   全市各區局也面臨一個個的決策難題。其中,本次軍運會恰逢武漢市市場監管部門機構改革,有的剛剛完成,但大量的人員、崗位等細節尚未落實到位;有的暫時中止,新舊兩條線同時運行;有的讓路推遲,但對干部職工的心理沖擊顯而易見。“派哪些人上?他的責任心強不強、專業能力夠不夠?家里的困難,能否讓他承受得起連續幾個月的高強度工作?”各區局的領導班子深入分析,統籌各方,在很短時間內就組建起強有力的一線團隊,并且加強培訓,統一思想,保證了賽會期間的順利工作。   “其中花的心血、動的腦子太多啦!那段時間,大量的情況要掌握,許多的干部要談心。”10月29日晚9時,武漢市江夏區市場監管局副局長李德情在百忙中抽空和記者見面,簡單介紹當時的情景。他的眼睛里布滿血絲,神態略顯疲憊。旁邊,就是本次軍運會運動員村的宿舍樓,周圍一片寂靜。只是他放在桌上的無線手臺里,還不時傳出附近閉村式現場的調度話語聲。 擔當奉獻:讓垂天之翼奮力高飛 故事A——開幕式現場的遺憾與自豪   武漢經濟技術開發區(沌口)東風大道、太子湖路區域,武漢體育中心主會場,一座宏偉的白色場館昂然而立。   10月18日晚8時,軍運會開幕式在這里拉開帷幕,近8萬名運動員、觀眾、技術官員、媒體記者、志愿者歡聚一堂,目睹了精彩表演,共同見證了火炬點燃的神圣時刻。   “早7點,場區各點位的監管人員就都到崗了。”10月30日上午,站在觀眾席C區203入口處,鄢衛華局長向記者介紹說。他所在的武漢經濟技術開發區(漢南區)市場監管局,主要負責體育中心的開幕式、閉幕式現場食品安全保障。   盡管開幕式已是12天前的事,但他仍然沉浸其中。“每個崗位都有明確要求,巡查、接餐、核查、拆封……一個環節都不能馬虎。看著工作區域不大,可我們的干部要不停地奔走忙碌,每天走的步數都有幾萬步呢。因為安保措施嚴,很多點位無法直接過去,我巡查一圈,就用了兩個多小時。腿酸得不行,衣服濕透了都顧不上換。”鄢局長說。   事實上,經開區局全局上下早在4個月前就忙上了。上萬名開幕式、閉幕式演職人員及工程技術人員在此扎營,每天排練或施工都需要食品供應和保障。另外,還有賽會駐點賓館酒店也需要嚴格的監控。   “午飯1萬份,晚飯1.6萬份,每次都要保證在3個分餐點有序、快速、安全地發放,保證食品質量。特別是開幕式當天,還有不少食品售賣亭,更增加了監管難度。整個軍運會下來,我們局負責保障和監管的盒飯,超過了100萬份。”鄢局長說。   “開幕式誰不想看呀!可咱們的職責就是守好點位。整整一天,每個干部都堅守各自的點位區域。其實,那精彩的盛會場面就是一墻之隔,連聲音都能聽見,眩目的煙花更是漂亮!這對咱們的干部真是一種心理上的考驗。直到開幕式結束,觀眾離場,大家才抽空進到場內,匆匆看了一眼。”鄢局長話音未落,周圍的同志紛紛點頭。看得出,他們雖然感到遺憾,但更感自豪,未能親眼看到現場盛況,但用無數心血和汗水呵護了它。   同樣是在開幕式引得萬人空巷的時刻,在遠離主會場的武漢市市場監管局辦公樓內,市局食品流通處副處長莫文俊作為保障協調聯絡員,終于忙完跟商務、海關、農業、安保等部門的繁雜溝通協調事項,回到自己在賽時食品供應與安全保障中心的工位前,擰開燈光,開始撰寫每天必報的食品安全情況報告。辦公室的燈光一直亮到很晚,與全市系統上百處值守點位點亮的手機屏遙相呼應。   與此同時,市局執法總隊副總隊長羅莉也同樣在忙。作為食品安全保障的專業技術團隊總負責人,她深感責任重大。開幕式固然吸引人,但全市每個駐點酒店是否監管到位,特別是開幕式現場以及總倉、運動員村的食品安全是否萬無一失,各個檢驗檢測機構的數據能否及時發現隱患,這才是她心頭最牽掛的。 故事B——總倉和運動員村的協奏曲   整個軍運會期間,說起安全保障與監管的重要依托陣地,無疑屬于總倉和運動員村。后者是競技健兒的大本營,前者則是大本營所有食品的倉儲基地。   10月29日中午,從北京到武漢的航班甫一落地,記者就趕到當地的大橋新區黃家湖大道,那里有中百集團武漢生鮮食品加工配送有限公司的物流園,正是此次軍運會總倉所在地。   “從9月份起,軍運會食品開始陸續進倉。我們江夏區局一共有112名干部在此值守,分設驗收組、檢驗組、配送組,對500多個品種、1227批次、2000多噸的各類食品、調味料等,實行24小時在崗、19小時供應,一切為了運動員!”說起總倉,一連串的數字從江夏區市場監管局干部夏杰口中飛出。   記者了解到,武漢市市場監管局對總倉工作高度重視,一方面指導公司對基礎設施進行系統改造,完善管理制度;另一方面,事前多輪培訓市場監管干部,示范監管審核查驗規程操作,后來更是直接派出專家,與駐點干部一起晝夜奮戰,對總倉實施全方位、全流程、全品種、全時段監管。   從總倉到運動員村有15公里,配送車只在每晚10時以后、早上6時以前的時間段內配送,“就是為了減少路途堵車、晃車可能,縮短冷鏈運輸時間,避免損傷食材,保證食品安全和美味。”夏杰說。   記者看到,物流園的各冷庫管理到位,從接貨到送貨,卸貨區、存貨區、碼貨區、出貨區分別處于嚴格的溫度控制之下,從門衛簽核、月臺驗收到庫內抽檢、分揀作業、配送出庫等一絲不茍。每輛配送車內,都有一名市場監管干部和一名安保人員全程押送,車內有溫度控制、GPS定位、視頻監控裝置,廂門設有兩鎖,分別由企業人員和市場監管干部控制,總倉裝貨、村內卸貨,均實行嚴格的封鉛、簽字程序……   因賽事多、人員多,村內難免需要大量的不定時供餐。總倉隨時待命,在第一時間將食材、飲料、乳制品等送達。有時候,一晚上就要押送八九趟。人手不夠,監管干部就挽起袖子,直接加入搬運行列。   總倉在忙,運動員村這邊就更不必說。   為了展示中餐文化的魅力,運動員餐廳專門增設烤羊腿、鐵板燒、蘭州拉面、武漢豆皮等特色飲食,供餐品類超過100個,每天有上百名廚師揮勺烹飪,經常有上千名運動員定時集體就餐,更有臨時性的加餐隨時出現……這一切,為食品安全保障帶來了嚴峻考驗。   為此,記者專門來到提供現場檢驗保障的武漢市食品化妝品檢驗所前方小組采訪。   酈娟是前方小組成員,和15名同事一同在這里值守。全村有近萬名運動員,共計27.83萬人次的運動員就餐,他們需要隨時待命、隨時檢驗,及時拿出檢驗報告。   “經常是早上4點到崗,6點開始檢驗,8點就要出結果。”酈娟回憶,“總倉那邊開展監督抽檢。我們這邊主要是針對6種致病菌和諾如病菌進行篩查,對餐廳餐飲具、公用器具以及廚房內的人員、食材、器具、環境等進行監測。經常一忙就是一天,累得不行就在椅子上稍微閉會兒眼。一般早6點到凌晨1點才結束工作。大家經常半夜回到十幾個人一間的宿舍,歇3個小時就又要到崗,所領導更是沖在前面。開村第一天,運動員就餐次數特別多,副所長王煜紅始終堅守一線,連續在檢驗室工作了13個小時。”   為了拿出高質量的軍運會食品安全和食源性興奮劑檢驗工作方案,武漢食檢所抽調6名博士、40多名中高級技術骨干,派出豪華陣容專業團隊,廣泛收集梳理國際上最新的技術規范資料,分析近年來國際大型體育賽事中遇到的食品安全和興奮劑典型案例,4次舉行研究會征集國內權威機構專家意見,最終完成了長達14萬字、316頁的方案。同時,經過半年艱苦攻關,成功研制出6個檢測方法。這些科研成果,不僅順利通過中國合格評定國家認可委員會評審,更填補了國際空白,已經具備了申報發明專利的條件,引得國內外反興奮劑領域的眾多專家交口稱贊。 故事C——全市各處監管保障點位的合奏曲   10月28日,軍運會媒體服務中心錦江都城酒店工作站專門發出一封感謝信,對3名駐點干部恪盡職守、任勞任怨、無私奉獻的工作精神表示崇高的敬意。他們都來自武漢經濟技術開發區(漢南區)市場監管局,分別是蔣小平、徐衛霞、張麗。   這樣的干部還有很多。熊曉東、阮東升、蔡翔來自漢陽區市場監管局。在局里負責的8個酒店、一個比賽場館(女子沙排)中,他們值守其中的一個。“我們代替了公雞打鳴兒,每天都是天不亮就趕緊起床到崗,開碰頭會,然后開通晨檢,仔細檢查酒店各項食品安全流程。”熊曉東說。據蔡翔回憶,整個軍運會期間,全局共抽檢1604批次,對后處理的核查率更是達100%。   “這次軍運會,真是給市場監管工作甚至整個武漢市帶來了巨大變化!普通市民特別支持我們的工作,平時聯系配合少的部門,也都全力以赴,從不含糊。”王鵬是武昌區市場監管局執法大隊隊長,跟餐飲科科長黃卿一同經歷了軍運會有關點位的監管保障所有細節。他們介紹,全局這次派出300多人,在13家接待酒店先后快檢979批次;對電梯、鍋爐等實施核查294批次,實現了“3個百分百”。其中,保利酒店還寫了感謝信,感謝市場監管干部幫助他們科學布局,調整設施,讓食品安全管理提高了一大步。   劉斌來自武漢市東湖高新區市場監管局,特別喜歡打羽毛球,周圍人都稱其有專業選手的體格。但軍運會期間的高強度工作,終于讓他病倒了。挺過10月26日,他昏倒在地,被診斷患上了梅尼爾氏綜合征。“18日當晚11時后,從開幕式現場回來的技術官員提出加一頓夜宵。本來駐點干部們都已入睡,因為次日早上4時就要開始忙碌,但接到通知,馬上起床,等快檢結束都已經是次日凌晨2時了。”當記者問起病情,劉斌特別害羞,一直搖手,“那真的沒什么。全局109名干部沖在前面,但畢竟有11個點位,相差細節非常多,從局領導到一線人員,都是拼命三郎的架勢。”   采訪中,記者看到一份由該局食品協調科的柯科長記錄的“摔跤館十二時辰”資料:4∶30,起床向供餐點出發;5∶00,開始巡查檢測、督促落實;6∶30,賽事工作人員餐廳開餐;7∶00,步行一公里到場館,一小時完成各處巡查;8∶30至10∶30,在場館及酒店周邊的食堂、超市巡查;11∶00,回到供餐點開始快檢,保障午餐安全;14∶30至15∶30,回到場館檢查茶具消毒;16∶00,回到供餐點,開始晚餐保障;18∶00,晚餐開始;20∶30,晚餐結束,撤離現場,到家已是21∶30……   垂天之翼,搏擊長天;扶搖直上,碧空萬里。   回眸17個月,武漢市市場監管系統經歷的一切,堪稱難關重重,壓力巨大,考驗空前,但因為有了政治站位和科學決策,有了強力的專業技術支撐,有了全市系統的密切配合和奉獻擔當,讓本次軍運會在食品安全和食源性興奮劑安全監管保障方面交上了一份高分答卷,讓江城武漢在全世界面前精彩亮相,更讓中國進一步展示了良好的大國形象。無疑,在重大活動的食品安全保障方面,“武漢模式”為全系統提供了一個范本。   這一光榮時刻,武漢市場監管“鐵軍”也贏得了一枚沉甸甸的金牌。 高光時刻:“武漢模式”驚艷世界 2019-11-01 早在一年多前,江城武漢就進入了“軍運會時間”。原因很簡單,難度和壓力是空前的,考驗更是來自方方面面。   ——9000余名運動員和數千名工作人員,各種賽事分布室內室外,還有水上、空中、野外,比賽時間也有長有短,因此,餐飲的時間、地點、人員變數很大,要求也各有不同。在供餐規模上,從賽場的十幾個人到餐廳的數千人,再到開幕式的7萬多人,林林總總,相差懸殊。   ——餐飲安全,離不開事前周密計劃、嚴格把關、全程監控,必要的餐飲調整情況又時常出現,由此必然帶來食材采購、運輸、倉儲、加工制作等環節的連鎖反應,而食品安全的標準又不能降低。   ——只是強調餐飲安全還遠遠不夠。對于大型的國際體育賽事來說,興奮劑方面同樣是紅線,必須嚴格保證食源性興奮劑安全。而國際反興奮劑機構(WADA)關于《禁用清單國際標準》又要每年更新。特別是去甲烏藥堿等13類興奮劑類化合物,在食品中有禁限用規定,但一直未有國際國內通用的檢測標準和方法。   ——方案計劃起草論證,相關各方協調溝通,程序環節審核簽字,重要點位晝夜值守,檢驗檢測逐項嚴查……一切都要具體的人去不折不扣地執行。作為食品安全保障的主力軍,市區兩級市場監管部門自今年以來體制調整、機構改革仍在進行中,大量頭緒尚未理順,甚至許多人的崗位尚未明確。監管執法干部肩上的壓力重如山。   工作難度雖然大,工作標準的要求不能降低,反而要更高。軍運會期間,在每個食品安全保障工作人員的心中一直牢記著一個目標:“兩個零發生”,即食品安全事故零發生,食源性興奮劑事件零發生。大家明白,在軍運會這樣的國際體育盛會上,食品安全保障水平的背后,體現的是國家實力和大國形象,不容半點失誤。辦法只有一個:牢固樹立政治意識、大局意識,始終堅持以最高的規格、最嚴的標準、最強的措施、最佳的狀態,全力以赴加強食品安全保障,向國際重大活動食品安全保障呈現“武漢模式”,展示“中國標準”。 高光點A:強有力的組織領導,爆發出強大的體系力量   面對軍運會這樣的國際體育盛會,市場監管總局高度重視,統籌協調,既隨時支援來自武漢的直接需求,又組織全國各地密切配合,八方聯動,全力下好全系統“一盤棋”。   湖北省市場監管局積極支持,指揮全省各地市場監管部門協同配合,抓好有關供貨商的主體資格把關、屬地食品安全監管工作。   特別是在軍運會舉辦地,武漢市委、市政府高度重視,成立了分管市長親自掛帥,市場監管、農業農村等8個部門及各區政府共同組成的食品安全保障工作領導小組,成立以分管市長為部長的食品醫療保障部,成立以市市場監管局局長為主任的食品供應與安全保障中心。各領導小組成員單位作為工作組集中辦公,并實行賽時指揮機制。市區兩級黨政領導認真落實《地方黨政領導干部食品安全責任制規定》,聚焦頂層設計,強化組織領導,一趟趟地實地調研,一回回地集中辦公,一次次地掛圖督戰,起早貪黑,廢寢忘食。伴著辦公室深夜不熄的燈光,一個個難題迎刃而解,全體工作人員更從中感受到了強大力量。在武漢各區,比照成立以市場監管局牽頭的指揮體系。在此強大的組織力支持下,市區兩級共同組建起1334名軍運會食品安全監管保障人員隊伍,形成了上下聯動、齊抓共管的組織體系。   武漢市市場監管局把軍運會食品安全保障作為一項政治任務,主動擔當、攻堅克難、開拓創新,帶領全市系統堅持以最高的規格、最嚴的標準、最強的措施、最佳的狀態,全力以赴加強食品安全保障。   大軍行動,明令為要。早在軍運會籌備階段,食品安全領導小組辦公室就制定了總體方案,明確工作目標、組織架構、職責分工和工作要求,并針對軍運村、比賽場館、接待酒店、開閉幕式中心、媒體中心等重點區域,制定了12個專項方案;市農業農村局等8個成員單位、15個區分別制定了相應方案。針對軍運村食品供應總倉、運動員餐廳、定點食品生產經營企業等關鍵點位,編制了5個《監管保障操作手冊》,提供了強有力的制度保障。   為了加強協作配合,武漢市市場監管局按照總體方案,將各職能部門的工作細化和前端化。市農業農村局制定農產品種植養殖基地和屠宰企業遴選標準,對全市符合條件的生產基地進行風險評估;市商務局指導軍運村選定運動員餐廳運營商,幫助制定運動員菜單,強化主體資格管理;武漢海關報請海關總署,建立進口食品檢驗通關的綠色通道;市民族宗教委員會積極做好清真食品的管理工作;市公安局做好食品毒化檢驗及安保措施的推進工作;市、區市場監管部門指導軍運村落實總倉、餐廳以及商業街食品安全管理規范的設計,并將供餐的食品菜單和品種進行審查和管理,將監管工作前移,形成齊抓共管的聯動局面。 高光點B:強有力的技術支持,催生“武漢標準”   創新方案國際領先。武漢市市場監管局組織以6名博士為骨干的專業團隊,在國家反興奮劑中心專家指導下,對國內、國際尚無檢驗方法和標準的13項食源性興奮劑物質進行深入分析。經過7次專家評審論證,制發《第七屆世界軍人運動會食品安全檢驗工作方案》和《第七屆世界軍人運動會食源性興奮劑檢驗工作方案》,涵蓋了54項物質的食源性興奮劑檢驗方案。對此,國家反興奮劑工作領導小組給予高度評價,一致認為方案科學嚴謹,對13項物質的檢測方法填補了國際空白,整體方案國際領先,使武漢軍運會成為歷史上食品安全管控最嚴的一屆軍人運動會。   能力建設強力支持。針對新的食源性興奮劑檢測標準和食品安全管控要求,武漢市市場監管局堅持強化政治意識、大局意識,在非常困難的情況下,擠出大量資金支持武漢食品化妝品檢驗所等3家直屬機構加大檢測設備投入,加強能力建設,并組織武漢產品質量監督檢驗所、武漢海關技術中心等10家檢測機構設備購置、資質擴項認證,對600名技術人員進行培訓。賽事期間,組織36名技術人員在運動員餐廳、糕點生產企業、盒飯生產企業、接待酒店等6個重點保障點位成立現場檢測室,實行快速檢測。   檢驗檢測做到極致。按照企業送檢、屬地抽檢、總倉檢驗的原則,針對軍運村食品供應總倉購進的550個品種食材食品,先后開展3次食品安全和食源性興奮劑的全項檢測;在軍運村運動員餐廳和工作人員餐廳、54個場館、98家接待酒店,實行了“四檢六測一留樣”(檢食材來源、餐用具表面潔凈度、致病菌、人員晨檢,測菜品中心溫度、紫外線照度、環境溫度、消毒液濃度、農藥殘留、亞硝酸鹽,菜品留樣),現場對11134種菜品等實施快檢18133批次。對軍運村商業街、比賽場館售賣點售賣的食品和餐包內食品共208個品種,均實施了全項檢測,共計檢測2194批次。 高光點C:“四個全覆蓋”,成為“武漢模式”的生動注解   “四個全覆蓋”即軍運村及各比賽場館運動員供餐使用的食品、食品原料、食品添加劑和食品相關產品定點采購全覆蓋,對軍運村、比賽場館、食品供應總倉、重要嘉賓接待酒店駐點保障全覆蓋,定點單位供應的食品、食品原料、食品添加劑檢測全覆蓋,對定點供應的食用農產品種植養殖和屠宰企業、定點供應的食品生產經營企業、軍運村餐廳、重要嘉賓接待酒店、比賽場館及其周邊食品生產經營單位監督全覆蓋。   為了實現上述目標,武漢市市場監管系統付出了巨大努力。   實施全環節監管,確保監管全覆蓋。軍運會期間,對總倉550個品種食材食品窮盡源頭,對基地和廠家進行嚴格遴選;根據遴選的類別,分部門實施監管。武漢市市場監管局提請市場監管總局對134家食品生產企業,安排14個省、4個地市的市場監管部門進行源頭屬地監管;報請農業農村部對涉及12個省市的34個農業養殖基地督促落實源頭監管;報請海關總署對5個進口食品食材進行源頭把關,市直相關部門按照職能分工對源頭的監管進行風險評估和督促落實管理規范,并在食品食材入倉前進行審核把關。   實施全過程管控,確保監管全流程。對所有食材食品出廠、入食品供應總倉、配送,都建立了嚴密的監管和保衛規則。出廠(出基地)時,運輸車輛應配備視頻監控、衛星定位和溫度控制系統,人員、車輛向當地公安部門報備后,在當地監管部門監督下進行裝車,然后在車內貨品堆碼上加貼封條,并監督企業對車門實施鉛封、加鎖,留存影像資料后啟運,由專人押運至供應總倉。武漢市市場監管局牽頭,與農業農村、公安、商務等部門共同組建300余人的保障團隊,對入倉的食品食材進行票證、影像資料、實物等檢查驗收,再在待檢區進行入倉檢驗,合格后方可入倉;入倉后,確定專人利用智慧管理平臺進行倉儲管理,在總倉實行24小時人防、物防、技防;食材食品領用時,實行專車運輸、專人押送、封簽管理,確保食材食品出廠、運輸、入倉、配送全過程的絕對安全。   實施全品種管理,確保監管無真空。對運動員餐廳的菜品進行風險評估和專家審定后,確定120余道菜品。根據菜品所需求的550種食材食品進行全環節監管,對98家接待酒店、54個比賽場館和11家配餐企業的菜品進行風險評估和審查;對軍運村商業街和各場館食品售賣點售賣的食品,以及餐包內食品實行品種批次管理,208個品種食品都經過了嚴格的風險評估、審查;對所有產品進行食品安全指標的全項檢驗,檢驗合格后的品種進入“中轉倉”集中管理,現場實行品種監管,確保監管無真空。   實施全方位保障,確保食品安全監管無死角。今年6月初,武漢市市場監管局組織全市系統聯動,對軍運村、比賽場館、食品供應總倉等“五個周邊”進行大排查,對學校、生產企業、商圈等“五個重點”開展大整治。組織98家接待酒店和全市大中型超市的對接活動,加強對全市大中型超市的監管和抽檢,確保接待酒店食材食品的供應安全。   實施全員演練,確保監管規范到位。按照“一個點位、一個方案、一個監管規范、一個操作手冊、一個應急預案”的思路,對市、區兩級召集的1334名食品安全保障工作人員進行全員、分層、分類培訓,全員參與測試、演練;針對接待酒店、媒體餐廳、定點生產企業、場館從業人員,開展了20余場、1800余人的培訓。在市級層面,分別開展了Ⅰ級和Ⅱ級食品安全突發事件應急演練和桌面推演;在全市15個行政區(開發區),有針對性地進行了食品安全突發事件應急演練。 高光點D:實施駐點管理,讓“武漢模式”獲得牢固支撐   確保“一倉兩餐廳一街”食品安全保障點位。武漢市市場監管局一方面嚴密部署,精心設計各類專業方案,并成立專業團隊,嚴格督促落實;另一方面,和江夏區市場監管局等共同努力,對軍運村實行“食品總倉+餐廳+商業街”的全封閉管理,全面強化對食品供應總倉的保障。   市區兩級市場監管部門密切配合,明確食材進入總倉的各項管理要求和步驟,組建300余人的保障團隊,開發總倉食材管理軟件,細化了食材的儲存、配送、檢驗、保管等各項流程,并實行24小時保障。軍運會期間,共對入倉550品種、1227批次,合計2006.14噸食材食品進行了全方位保障,共檢驗檢測1618批次,未發生一例食品安全及食源性興奮劑不合格事件。   幫助軍運村運動員餐廳運營商規范食品安全操作流程,完善查驗、留樣等管理措施;在運動員餐廳操作間安裝監控設施,實施“明廚亮灶”工程;對運動員外出比賽時餐包制作、加工、分裝及運輸、配送進行全程管控;在軍運村設立食品快檢室,開展食品致病菌、環境諾如病毒檢驗。兩個餐廳開餐以來,保障運動員就餐27.83萬人次,工作人員就餐約34.32萬人次;發放運動員餐包3.08萬個;開展現場快檢580個品種2884批次,保證了軍運村餐廳供餐安全。   在軍運村商業街,對115種食品實行品種監管、現場保障,統一檢驗合格后對外銷售。軍運村中百超市、利川紅茶和咖啡花園接待6.1萬人次,銷售額共78.5萬元,未發生一例食品安全投訴。   8月21日,國家市場監督管理總局有關領導在實地調研軍運村后,稱贊武漢市軍運會食品安全保障“有力、有序、效”。   以開閉幕式現場為重點,確保食品安全保障到位。武漢市組織多個工作團隊,對17家餐包、盒飯、貴賓茶歇、食品售賣點等供餐和食品生產企業派駐保障團隊,進行抽檢和監管;對分裝和配送過程進行全程管理;對餐食發放實行現場保障。開幕式彩排、聯演至今,工作人員及演職人員食用盒飯18.8萬份、餐包(含觀眾餐包)12.9萬份;食品售賣點銷售食品品種37個,共計3550件(箱),接待5.6萬余人次;保障貴賓茶歇1400人次,提供食品19個品種,共計1037公斤。累計出動保障人員1603人次,未發生一起食品安全事故。   以接待酒店為重點,確保食品安全問題整改到位。對軍運會全部98家接待酒店餐飲服務食品安全全部實施督導檢查,并進行了3輪食品安全風險評估;按照“一店一策一團隊”的原則,督促酒店整改到位。全市98家定點接待酒店累計出動保障人員3642人次,保障就餐11.2萬人次;開展現場快檢6741個品種、8619批次。對開幕式演職人員慶功宴、代表團歡迎宴會、媒體歡迎宴會、防長迎送宴會等加強保障,保障就餐人員近2500人次。開展現場快檢98個品種128批次,未發生一例食品安全事故。   以比賽場館、媒體中心為重點,確保食品安全監督檢查到位。以測試賽為契機,武漢市對比賽場館的食品安全保障情況進行全面測試和檢查。54個比賽場館,保障工作人員就餐40.4萬人次,保障茶歇供應1.06萬人次,食品銷售點接待4.2萬余人次,開展現場快檢2014個品種4348批次。督促媒體中心與媒體餐廳運營團隊落實主體責任,協助對供應商資質進行審查。軍運會以來,累計保障媒體餐廳就餐2.28萬人次;開展現場快檢67個品種219批次,保障了媒體餐廳2000余名記者、600余名工作人員供餐安全。   以定點食品生產經營企業為重點加強監管。協調外省市市場監管部門,對市外134家軍運會定點供應食品生產企業生產的供會產品330個品種約360批次進行保障,檢驗樣品360批次;駐點對37家市內定點食品生產經營企業生產的57個品種493批次產品進行保障,檢驗1360批次,從源頭上保障了供會食品安全。 漢陽龍陽市場監管所多措并舉 維護消費者合法權益 2019-10-03 “真的沒想到事情的處理能這么簡單!半小時就解決了困擾我幾天的難題。在來辦理退貨之前,我還一直擔心能不能成功的退貨。”9月30日下午,家住漢陽的吳大爺給紅星美凱龍漢陽商場和漢陽區市場監管局龍陽所打來電話,感謝在他們的幫助下快速完成了退貨退款,消除了家中矛盾。 今年9月,吳大爺在紅星美凱龍漢陽商場花費近2萬元,為孩子的婚房購置了一套客廳家具,本想給孩子們一個驚喜,但因事先未與家人溝通,不了解孩子們對家具風格的喜好,當家具運到家中后遭到孩子們極力反對,要求退貨。當天,雙方還因此吵了幾句,最終不歡而散。 本來是一件長輩關心晚輩的好事,但因未事先溝通,導致好心辦壞事。吳大爺愁的幾天沒睡好覺,思來想去,最終抱著試一試的心理找到了紅星美凱龍漢陽商場的總服務臺,正好碰上了在商場巡查的龍陽市場監管所的周所長,吳大爺立即說明了自己的來意,并非常激動的表示商戶并沒有過錯,自己愿意承擔違約的費用。 龍陽所周所長和紅星美凱龍顧客服務部人員非常重視,一邊安撫著吳大爺情緒,一邊仔細查看吳大爺的定銷貨單。發現,此次交易在紅星美凱龍“三十天無理由退貨”條款的范圍之內。隨后,工作人員帶領吳大爺辦理了無理由退貨流程,并且聯系了商戶安排上門收貨的時間,整個過程30分鐘就辦理完畢。 今年以來,為優化營商環境,漢陽區龍陽市場監管所多次上門到紅星美凱龍漢陽商場開展指導培訓工作,先后為商場設立了12315消費維權服務站和企業投訴直通車,讓消費者反映的問題和困難能得到響應和化解,積極幫助商場建立良好的信用體系,改善營商環境。 據悉,龍陽所每年在3·15消費者權益保護日當天,會派人前往紅星美凱龍組織場內商戶開展法律培訓,重點針對出現頻率高的消費者權益保護問題、廣告宣傳法律問題以及產品質量法律問題。經過近三年的努力,龍陽所幫助商場落實以“三十天無理由退貨”等主要服務承諾,在漢陽區打造了良好的口碑,也給當地市場起到了的引領帶動作用。 銀企簽約近百億元 漢陽區全面發力打造營商環境最優城區 湖北三強民企巨頭樂當漢陽“招商大使” 2019-09-29 金融服務實體經濟,打造最優營商環境。9月16日,漢陽區召開2019金秋銀企對接會,現場簽約總額近百億元,其中,中小企業簽約金額占比超六成。 對接會上,武漢盟盛人新能源汽車產業園發展股份有限公司等26家企業與中國銀行等7家銀行簽約,涉及大健康、高新技術、文化創意等產業,簽約總額達93.62億元,其中,中小企業簽約56.12億元,占簽約總額的60%。 “此次是今年漢陽區舉辦的第二次大型銀企對接會。”漢陽區政府辦主任、金融辦主任王峰表示,與今年上半年的銀企對接會相比,此次平臺更大,涉及企業面更廣,也更有針對性。“中小企業一直面臨融資難的問題,漢陽區專門將企業和銀行的電話號碼、對接人等信息匯總成冊,方便銀企無縫對接。” 據悉,除了大型的銀企交流會外,漢陽區已形成銀企交流例會制度,今年以來,每月舉行一次針對不同行業、不同類型企業的專場會,讓銀企交流成為常態。 會上,漢陽控股集團副總經理、漢陽引導基金管理公司盛世啟元董事長馮振宇對漢陽區產業發展引導基金情況進行推介,該基金為混合制基金,將深耕本土,定向培養,扶植漢陽區內初創企業做大做強,推動區域實體經濟升級。 除優化提升政府基金使用效率外,漢陽還拿出真金白銀,激勵企業高質量發展。蘇泊爾炊具有限公司喜獲第三屆“漢陽造質量獎”,獲獎30萬元。據悉,“漢陽造質量獎”是漢陽區政府設立的最高質量榮譽,以此來表彰在經營績效、企業管理、質量卓越、技術創新、社會貢獻等方面取得突出成就的企業。自2014年首屆“漢陽造質量獎”設立以來,金牛管業、黃鶴樓酒業曾先后獲得首屆和第二屆“漢陽造質量獎”。 湖北民營企業前三強“掌門人”——九州通醫藥集團董事局主席、集團董事長劉寶林,卓爾控股有限公司董事長、武漢市工商業聯合會主席閻志,湖北恒信德龍實業有限公司董事長、武漢摩爾城商業管理有限公司董事長代德明,成為漢陽區“招商大使”。 “漢陽的投資環境、招商政策和區位優勢都極具吸引力”,劉寶林表示,“一直以來,漢陽區對企業的支持非常大,營商環境也越來越好”。簽約儀式上,九州通醫藥集團與中國銀行簽約超15億,后期將重點發展大健康產業。 “銀企對接會有利于促進企業項目得到盡快落實。”閻志表示,越來越多的民營企業、大企業紛紛到漢陽投資,就是看準了漢陽區濃厚的文化底蘊,以及給力的投資環境。“卓爾參股了一些金融機構,未來將積極參與漢陽的建設與發展中,主動對接漢陽民營企業,助力企業發展。” 代德明也深切感受到漢陽的營商環境越來越好,“相關部門服務工作做得非常好,經常上門拜訪,切切實實幫助企業解決實際問題”。 據悉,今年3月,漢陽區發布最新的《漢陽區營商留商獎勵政策》,從企業落戶、企業貢獻、企業上市、高管貢獻等多方面,對于符合要求的新引進注冊落戶企業及對全區經濟社會發展做出突出增量貢獻的企業進行獎勵扶持。該政策在對大企業、大項目進行獎勵的同時,側重對戰略性新興產業、成長性較好企業的扶持,鼓勵做大做強。同時設置了對樓宇運營平臺、招商中介的獎勵,鼓勵社會各界積極參與到招商引資工作中,確保該政策在同類城區中具有一定的競爭優勢。 媒體看漢陽 |《中國市場監管報》:服務群眾“零距離” 漢陽區市場監管局以作風建設促營商環境提升 2019-09-23 近日,《中國市場監管報》第2版刊發《服務群眾“零距離”——湖北省武漢市漢陽區市場監管局以作風建設促營商環境提升紀實》一文,聚焦漢陽區市場監管局作風建設。 漢陽區市場監管局踐行“民呼必應”,將作風建設落在實處,結合“四辦”改革和雙評議工作,以人民為中心,攻堅克難,強調問題導向,主動求變,找差距、補短板,大力推進“就近辦”服務,推行消費投訴調解多方聯動、特種設備安全監管“全民模式”等特色服務,實現服務群眾“零距離”,促進了全區營商環境的提升。 知識產權融資指導進園區 服務區域營商環境促改善 2019-09-23 為緩解漢陽區中小微企業融資難、融資貴問題,幫助企業進一步熟悉銀行貸款的運作規則及操作流程,切實減少企業融資成本,促進企業健康發展。近日,區市場監管局舉辦知識產權融資業務培訓,邀請武漢市市場監管局、招商銀行、人民財產保險公司為轄區蘇泊爾炊具有限公司、健民藥業集團股份有限公司、黃鶴樓酒業有限公司等50余家企業開展知識產權融資指導。 培訓會上,武漢市市場監管局對知識產權相關政策進行了講解,招商銀行信貸人員講授了知識產權貸款操作辦法,相關保險公司對專利保險產品進行了詳細介紹,知識產權質押融資新政策引起了廣大參會企業的熱切關注。 會后,企業與銀行開展了熱烈的交流討論,招商銀行工作人員現場解答了企業有關融資貸款相關問題;市市場監管局解答了政府關于知識產權的新政策。此次培訓為企業、銀行、保險公司搭建了交流平臺,加強了企業對知識產權融資業務方面的了解,為企業用好金融工具,找到符合自身條件的融資產品提供了針對性的指導。下一步,區市場監管局將繼續利用多種渠道為企業提供知識產權融資咨詢服務和相關政策指導,服務區域營商環境改善,助力企業健康發展。 第三屆“漢陽造質量獎”花落蘇泊爾“組合拳”力推金融服務實體發展 2019-09-23 政府拿出真金白銀激勵企業高質量發展,打出系列“組合拳”推動金融服務實體經濟,16日,第三屆“漢陽造質量獎”由武漢蘇泊爾獲得,獎金30萬元。 據悉,“漢陽造質量獎”于2014年設立,是漢陽區政府設立的最高質量榮譽,表彰在經營績效、企業管理、質量卓越、技術創新、社會貢獻等方面取得突出成就的企業。前兩屆獲獎企業分別為全牛管業和黃鶴樓酒業。 本次獲獎的武漢蘇泊爾擁有著國內炊具行業最先進的生產線,2018年公司產值40.93億元,納稅3億元。 當天,漢陽2019年全秋銀企對接會召開,26家企業和7家金融機構簽約近百億元,中小企業簽約金額占六成。會上,湖北民營企業前三強“家門人”——九州通醫藥集團董事長劉寶林,卓爾控股有限公司董事長閻志,湖北恒信德龍實業有限公司董事長代德明受聘成為漢陽區“招商大使”。 服務群眾“零距離” ——湖北省武漢市漢陽區市場監管局以作風建設促營商環境提升紀實 2019-09-11 古今興盛皆在于實,天下大事必作于細。湖北省武漢市漢陽區市場監管局踐行“民呼必應”,將作風建設落在實處,結合“四辦”改革和雙評議工作,以人民為中心,攻堅克難,強調問題導向,主動求變,找差距、補短板,大力推進“就近辦”服務,推行消費投訴調解多方聯動、特種設備安全監管“全民模式”等特色服務,實現服務群眾“零距離”,促進了全區營商環境的提升。 維權服務站“下樓”群眾滿意度上升:漢陽區市場監管局龍陽所最近出了件“新鮮事”——這個消費投訴量常年位居全市前三的所,近幾個月來,群眾對消費投訴調解工作“不滿意率”逐月下降,從7月份到現在,一直保持零差評。 “我們轄區的情況非常復雜,投訴門類多,反復投訴多。”龍陽所負責人說。據了解,該所轄區不大,只有8.7平方公里,但有大量4S店、寫字樓,還有2個大型建材家居市場、1個大型皮革市場、2個大超市和人信匯、摩爾城2個商圈;再加上家居行業普遍存在維權難的狀況以及人手有限,所里工作開展不易,此前消費者對糾紛調解工作差評不少。 為切實服務好群眾,該所自我加壓,探索新的調解機制。“我們做的第一件事,就是讓12315消費維權服務站‘下樓’。”該負責人說。為了集中處理家居類消費投訴,龍陽所在歐亞達漢陽國際廣場率先設立了12315消費維權服務站,采取聯絡站模式,調解主導權在商場,服務站設在商場客服中心。 經過對大量消費投訴調解案例的分析,工作人員發現,聯絡站模式存在弊端:一是消費者尋找服務站不方便,影響投訴;二是商場牽頭來進行調解,往往會被消費者認為有“庇護”商家的嫌疑,大大增加了調解的難度和成本。 為達到“就近辦”的目標,龍陽所對維權服務站進行了改革,將服務站搬到一樓顯眼處,讓顧客一目了然,方便大家“零距離”維權。同時,為提升調解效果,該所克服困難,主動擔當作為,將調解工作主導權抓在手上,引入多方聯動機制,保證消費者和商家的合法權益。 8月的一天,有顧客向該所投訴,稱在商場購買的某知名品牌燃氣灶使用時“面板發熱”,并據此提出退貨和高額賠償要求。工作人員調查后發現,該產品并不存在質量問題。隨后,龍陽所牽頭召集商場、商家、消費者、售后服務公司四方進行現場調解,半天時間就解決了問題,消費者和商家簽訂了調解協議書。“按照以前的調解模式,需要對產品先進行檢測鑒定,再根據結果來判定責任,周期很長,而且極易造成反復投訴,消費者與商家都疲憊不堪。”商場營運部負責人說,“現在,多方聯動機制的建立實現了消費投訴‘現場辦’‘馬上結’,既高效又便捷。” 設備安全全民巡查“四特”精神煉就守護神:作為高速發展中的老中心城區,漢陽區不僅有大量的工業企業,還有雨后春筍般不斷涌現的高樓大廈。隨著第七屆世界軍人運動會的臨近,工業承壓類設備及各種電梯的質量安全成為全區關注的焦點。該區能保持無重大特種設備事故、無重大電梯安全事故的良好紀錄,得益于有一群具備特別能戰斗、特別能吃苦、特別能奉獻、特別能忍耐“四特”精神的安全監察人員。 “五一”期間,有業主反映某小區電梯出現故障無法正常運行。漢陽區市場監管局安全監察人員立即趕赴現場開展調查,并督促物業和維保公司連夜進行維修。第二天,監察人員再次來到現場,確認電梯已修復正常。事后,監察人員還將自己的手機號碼留給小區業主,便于出現緊急情況可以第一時間聯系處置,做到群眾訴求“馬上辦”“就近辦”,業主們表示非常滿意。 為了能夠及時回應居民呼聲,實現特種設備安全問題處置“就近辦”,漢陽區市場監管局織就了一張綿密的“大網”,充分借助社區網格員隊伍,在全區建立了由133名安全協管員構建的巡查隊伍,覆蓋11條街道、108個社區。“他們距離老百姓最近,能就近了解居民的需求。”漢陽區市場監管局相關負責人說。 此外,該局還組織召開了全區氣瓶充裝單位,軍人運動會重點單位和容器、鍋爐、壓力管道使用單位特種設備安全保障工作部署大會,對安全隱患“零容忍”。 “所有這些機制的運行都離不開作風優良的隊伍,只有作風好了,我們才能向人民交出滿意的答卷。”該負責人說。 前任商戶未注銷致使新戶被“套牢” 漢陽區市場監管局2天幫企業“解套” 2019-09-11 藥房負責人為漢陽區市場監管局送去錦旗 長江日報融媒體8月29日訊(見習記者胡萍 通訊員黃金偉 鄧黎飛)“多虧了市場監督局的工作人員,我們藥店才能順利辦下經營許可證,目前藥店已經正常營業三月有余了。”8月29日上午,湖北益豐大藥房連鎖有限公司負責人給漢陽區市場監督管理局送去了“企業堅強衛士 人民滿意公仆”的錦旗,感謝監管局的執法人員急企業之所急,短短2天時間就解決了困擾企業一個多月的難題。 今年3月份的時候,該公司承租了房東吳女士名下位于郭茨口知音東村的一處門面擬開辦新藥房,3月底,待新藥房裝修完畢且各種商品做好了上架準備時,卻無法營業。“因為我們無法辦理經營許可證。”這位負責人告訴記者,問題并不出在他們,也不出在房東吳女士,而是出在上一家租戶頭上。 “上一家租戶也是一家藥店,合同到期后和房東的續簽事宜未達成一致,倉促搬離后,其注冊地址沒能及時變更,導致我們藥房不能在現在的地址辦理相關經營許可證。”此后一個多月,房東吳女士和益豐大藥房多次聯系之前的藥店進行協商,均無果。 “一天辦不了經營許可證,一天就無法正常營業,我公司和房東均面臨不能履行合同的困境并會導致較大經濟損失,我公司和吳女士為此事均感到非常著急,無奈之下,吳女士便撥打投訴舉報電話,希望能解決這個難題。” 漢陽區市場監督管理局接到舉報并了解情況后,非常重視,立刻指派工作人員進行調查,并聯系上之前的藥店負責人。該藥店負責人稱現正在尋址擬重新開辦藥店,待找到合適地址后才能辦理證照變更手續,所以暫未變更其注冊地址。此事主要矛盾應為三方主體之間的民事糾紛,但該局仍然積極予以協調,并會同其他相關職能部門商議予以特事特辦,在前一家藥店經營狀態得以確認的情況下,給新戶發放了經營許可證。同時,在該局的建議下,吳女士和益豐大藥房簽訂了關于租客搬離后注冊地址變更方面的租房補充協議,以免類似事情再次發生。事后,吳女士為表示感謝為該局送來“為民解憂 務實高效”的錦旗。 “真沒想到他們辦事效率這么高,兩天時間就幫我們企業解決了困擾這么久的難題,壓在我們心里的大石頭總算是落地了,現在藥房經營情況良好。”今天上午,益豐大藥房也向區市場監管局送來了錦旗。 區市場監管局的相關負責人稱,漢陽區不斷推進“四辦”改革力度,持續優化營商環境,爭取第一時間解決企業遇到的難題。“歡迎所有企業前來漢陽區投資辦實業,我們會極力優化營商環境,保護企業的合法權益。”
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