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從“少跑路,辦成事”到“不跑路,事辦成” 政務服務越來越有溫度

點擊量:2234 來源:漢陽知音 發文單位:大數據中心 發布于:2019-10-31 09:04:04
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為進一步優化政務服務和營商環境,加快推進人民滿意服務型政府建設,江漢二橋街全面推行馬上辦、網上辦、一次辦、就近辦改革,努力在理順機制、提升效率、優化服務上求突破,不斷提高服務水平,提升群眾獲得感和滿意度。

 

網上辦提高效率少跑路

 

以前辦事群眾要到服務大廳現場辦理,現在在家通過網絡就可以報送材料;過去需要60個工作日才能辦理下來的事情,現在只要40個工作日甚至更短時間。

為實現讓數據多跑路群眾少跑路,江漢二橋街政務服務中心在轄區內大力推行網上辦,引導居民使用鄂匯辦APP”,使用便民服務網上辦事群眾咨詢智慧政務模塊,讓群眾享受科技帶來的便捷。而對于特殊群體,江漢二橋街政務服務中心也制定了相關的特色服務。如:預約服務、綠色通道、延時服務等,讓居民群眾享受到私人定制般的便利。

 

幫代辦服務送到家門口

 

上門幫代辦服務推行后,很多行動不便的居民足不出戶就能感受到政務服務的溫度,從少跑路,辦成事不跑路,事辦成

郭茨口社區網格員在日常工作中發現轄區內有10位盲人老人很少出門,上門詢問后發現原來是因為沒有盲杖或者盲杖損壞。了解情況后,街道安排社區幫代辦網格員來到老人家中,通過他們的口述填寫相關申請表格,待順利申請到電子盲杖后主動送到老人家中。居民劉爹爹激動的說感謝你們,我這沒上社區,社區還為我主動服務。這新的電子盲杖不僅質量更結實,還能一鍵報時,真是解決了我的燃眉之急。一根小小的電子盲杖就好像黑暗里的一點亮光,幫助盲人朋友順利走出家門,拉近他們與鄰里距離。

 

自助辦與人方便暖人心

 

你們這里的服務態度真是太好了,還主動幫我復印所需的各種證件,以前辦證要跑好遠去復印資料,現在好了,在你們這里真方便,非常感謝!近日,和陽生鮮市場活魚攤主黃師傅拿著剛剛辦好的工商營業執照,高興的說。

8月份個體工商相關業務下放街道后,政務中心為了解決居民在辦理工商營業執照中遇到的復印資料不方便的問題,特地開辟出了免費自助復印區,這是江漢二橋街優化營商環境,讓居民辦事少跑路的又一惠民舉措。除了自助復印機,江漢二橋街政務中心還引進了可以自助查詢及打印醫社保公積金等信息的24小時終端機、天然氣圈存機及提供免費便民雨傘等便民設施。

找誰辦、怎么辦、怎么便捷辦,江漢二橋街堅持以群眾辦事效率最高、時限最短為目標,把工作做到群眾的心坎上,做到服務群眾反應快、行動快、落實快,不斷提高居民群眾對政務服務水平的安全感和滿意度。

 

 


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